Questions-Réponses
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Ou trouver la liste des partenaires de chèques et des coffrets ?

Pour connaître la liste des 330 partenaires des chèques cadeau, rendez-vous sur les pages GUYA Chèques du site. Vous y trouverez le fichier téléchargeable ainsi que des informations précises sur chacun des partenaires.

 
Comment fonctionne votre programme de fidélité ?

En passant des commandes sur notre site, vous accumulez des points qui sont visibles dans votre espace personnel.
A partir de 150 pts, vous avez droit à une remise de 10% sur les GUYA Box et aussi sur les GUYA chèques pour
 vos prochaines commandes.
Pour cela, lors de la commande,  il vous suffit de cocher l’option "
Convertir les points de fidélité en remise" dans l'étape 1 "Mon panier".

 
Combien de temps sont valables les chèques-cadeaux ?

Les chèques cadeaux sont valables 12 mois minimum à la date d'achat. Ils sont utilisables jusqu'à la date mentionnée sur le chèque, qui représente le dernier jour de validité du chèque.
Les GUYA BOX de loisirs sont valables entre 18 mois minimum. Elles sont utilisable jusqu'à la date mentionnée sur le chèque qui représente le dernier jour de validité du chèque.

Passée la date de validité, les chèques et BOX ne sont plus valables. Seules les GUYA BOX sont échangeables une fois la date de validité passée, moyennant des frais de gestion de 12 €.

 
Peut-on envoyer le cadeau directement au destinataire ?

OUI, vous entrez alors son adresse dans "adresse de livraison" + Mentionner son nom dans message optionnel. Vous pouvez-même demander un emballage cadeau et un message personnalisé

 
Combien de temps mettez-vous pour livrer ?

Dés le paiement de la commande reçue, celle-ci est préparée le lendemain et expédiée avant 12h. Vous recevrez un e-mail pour information de l'expédition de votre commande.
Le délai de livraison est donc de 3 à 4 jours en Guyane - 1 à 2 semaines vers la métropole.
Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande dans votre espace personnel internet.

 
Comment s'effectue le paiement sur le site ?

Le paiement sur le site s'effectue via 2 plates-formes de paiement sécurisées au choix :
PAYBOX : avec le N° de carte Bleue
PAYPAL : depuis votre compte Paypal

Il vous suffit de suivre les instructions. Vous recevrez un mail de confirmation et pourrez consulter l'évolution de votre commande depuis votre espace personnel.